回本后逐步扩充 ，3D金饰品牌斥80万开分店。
创业容易守业难，站稳市场再扩张更不容易。本澳3D金饰品牌——安娜贝拉开业一年后已回本，今年初投资约80万元再开分店，并透过网络宣传吸引不少外国企业客户，在饰品市场以外开拓礼品市场。
安娜贝拉营运总监陈冰冰表示，公司一直坚持店铺回本后再逐步扩充。今次新店选址高士德，租金较大堂店优惠，且可吸引较多街客。以本地客为主，年龄层较广阔，更有不少年长客户，送完小孩上学后会经过逛街消费，故生意较旧店更理想。新店旺季时每月生意额约70万元，淡季约40-50万元。
跨工区设后勤中心
随着业务发展，公司最近于跨境工业区设立后勤中心。跨工区为创业者提供不少优惠，如租金优惠，故才有此决心。后勤中心用作培养设计、品牌推广人才，成本相对较优惠。市场拓展方面，她希望在合适机会时开设第三间分店，直言很想进驻博企大型项目，但成本相对较高，需寻找合适机会。毕竟金业利润有限，订价太高市场接受程度不高，故要视乎能否有生存空间。过去产品数量有限，金价浮动影响未见很显著。但现时货量增加，影响趋明显。作为创业者，资金成本控制很重要，当储备到一定资金入货，又要视乎金价是否处合适时机，备货时间点很讲究，因金价浮动数美元都影响很大，该店产品倚靠薄利多销。现时行业竞争激烈，不少传统金铺目睹市场变化，开始推出3D金饰，故开设新店反而定价有下调，加上新店客源较多，故推出更多优惠吸引街坊客，亦方便客户送礼。
个人订购无法报关
互联网为生意带来很多商机，透过社交平台可让更多新客户认识品牌。早前为澳洲公司特制纪念品，因总公司在内地，经报关后直接寄货到澳洲。
她的生意拍档许小婷表示，现时月均有十多位香港、台湾、越南、菲律宾客户透过社交平台希望订购产品，但由于贵金属无法寄出，一件饰品无法报关，因一般是买卖双方公司同时报关，客户个人订货无法报关，错失不少机会，故希望政府研究可容许少量贵金属寄货。
陈冰冰表示，互联网亦为公司带来挑战，如有客户感到不悦，在社交平台留言，对品牌影响很深，毕竟每个客户主观感受不同，公司祇可注意服务质素，亦要定好企业原则，双方要取得平衡。
数据分析了解客户
现时创业者不能抱“老板”心态，对待员工要客气，但年轻员工有时难接受批评，尽管语气温和，仍有部分年轻员工选择离职，这亦令她很困惑，但服务质素是她最重视的部分，故原则仍要坚持。
她强调，现时经营业务很注重数据分析，如邀请客户做问卷，了解客户对员工的满意度及喜欢款式。如很少客户喜欢的款式就会停产，宁愿把资源投放在客户喜欢的款式。设定客户对员工的满意度，由客户评分，每月设优秀员工奖金，亦有激励作用。
转载来源：澳门日报
